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 幾乎所有的公司都用關(guān)鍵績效指標來衡量他們的表現(xiàn)。有時也成為關(guān)鍵成功指標或者平衡積分卡。KPI應(yīng)用于商業(yè)情報中，用來評估商業(yè)狀況。在公司設(shè)定了其OKR之后，就需要一種方法來衡量其進程，KPI就是其中的一種。
    通常，對于網(wǎng)絡(luò)分析，KPI就是對于公司來說“重要”的線上指標。這里強調(diào)了“重要”，如果該指標發(fā)生了10%的變化，也不會被關(guān)注，就不能算是“重要”。好的KPI表達了期望和促成行動。所以，它們是報告中信息的一小部分。

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 在考慮KPI的時候，要謹記一下幾點：
    第一，大多數(shù)情況下，KPI是一個比例、百分比或者平均值，而不是一個原始數(shù)字。
    第二，KPI是暫時的，有時間限制的。這強調(diào)了它的變化和速度。
    第三，KPI會促成行動，大多數(shù)情況下是可衡量的，但不是公司成功的關(guān)鍵。
    在有上下文的環(huán)境中應(yīng)用KPI。例如，“我們這個星期擁有10000個訪客”這是一組數(shù)據(jù)，但不是KPI，因為它不具備上下文環(huán)境。我們怎么知道這個數(shù)據(jù)是好是壞呢？基于這個數(shù)據(jù)的KPI可以表述成“我們的訪客數(shù)據(jù)每月增長10%”。這個例子的數(shù)據(jù)可以包含在KPI報告中，但不是KPI本身。
    因此，大部分的KPI都是一個比例、百分比或者平均值。然而，有時候原始數(shù)字可能有更大的影響�？紤]以下幾個例子：

    一，昨天電子商務(wù)服務(wù)器停止34分鐘，導(dǎo)致網(wǎng)站損失了15個訂單。
    二，使用firefox的訪客無法使用預(yù)定系統(tǒng)，導(dǎo)致上星期損失了潛在的$10000利潤。
    三，上個月在PPC關(guān)鍵詞花費的$36000沒有轉(zhuǎn)化。
    顯然，了解這些數(shù)字是增長還是減少、占總數(shù)的多少是非常重要的，然而，這些原始數(shù)字對促成行動方面有更大影響。因此，它們需要放在KPI中。
    關(guān)鍵是，我們需要為公司和合作伙伴建立適合他們的KPI。任何可以幫助公司了解訪客數(shù)據(jù)的指標、百分比、平均值，都應(yīng)該被考慮作為KPI。嘗試在每個地方都使用金錢價值，因為每個人都懂得$$。